Central de Ajuda — Motorista

Conta e Cadastro

Como me cadastro como motorista?

Baixe o app BoraUm Motorista, preencha seus dados pessoais, envie foto da CNH (categoria B ou superior), documento do veiculo (CRLV) e uma selfie. Nosso time analisa em ate 48 horas uteis.

Quais documentos sao necessarios?

CNH valida (categoria B, C, D ou E), CRLV do veiculo em dia, seguro obrigatorio (DPVAT) e certificado de vistoria veicular quando aplicavel.

Como excluir minha conta?

Va em Configuracoes > Excluir conta dentro do app. Voce tambem pode solicitar a exclusao pelo formulario em boraum.com.br/excluir-conta. Seus dados serao anonimizados conforme a LGPD.

Corridas e Navegacao

Como aceitar corridas?

Fique online tocando no botao "Ficar Online" na tela principal. Quando uma corrida aparecer, voce tem 15 segundos para aceitar. Toque em "Aceitar" para confirmar.

Posso escolher o app de navegacao?

Sim. Va em Configuracoes > Provedor de navegacao e escolha entre BoraUm (nativo), Waze ou Google Maps.

O que acontece se eu cancelar uma corrida?

Cancelamentos frequentes podem afetar sua avaliacao e elegibilidade para incentivos. Se houver motivo justificado (passageiro nao apareceu, endereco incorreto), nao ha penalidade.

Ganhos e Pagamentos

Quando recebo meus ganhos?

Ganhos de corridas com cartao sao depositados automaticamente na sua carteira digital. Voce pode transferir para sua conta bancaria a qualquer momento via PIX.

Como funciona a gorjeta?

Passageiros podem enviar gorjetas pelo app apos a corrida. O valor integral vai para voce — a BoraUm nao cobra comissao sobre gorjetas.

Corrida em dinheiro — como funciona?

Para corridas pagas em dinheiro, voce recebe diretamente do passageiro. A taxa da plataforma e descontada dos seus proximos ganhos com cartao.

Seguranca

Como usar o botao SOS?

Durante qualquer corrida, toque no botao SOS (escudo vermelho) para acionar nosso suporte de emergencia. Voce tambem pode compartilhar sua localizacao em tempo real com contatos de confianca.

Como denunciar um passageiro?

Apos a corrida, na tela de avaliacao, toque em "Denunciar passageiro" e selecione o motivo. Nossa equipe analisa todas as denuncias em ate 24 horas.

Problemas Tecnicos

O app nao mostra corridas, o que fazer?

Verifique se a localizacao (GPS) esta ativada, se voce tem conexao com a internet e se esta com status "Online". Reinicie o app se o problema persistir.

Minha foto de perfil nao aparece

Va em seu perfil e envie novamente a foto. Certifique-se de que a imagem tem boa iluminacao e mostra seu rosto claramente.